服務條款

最後更新時間：2026年1月23日
公司名稱：枝江市昌永翎商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市董市鎮金獅路30號A2991工位
法定代表人：鄧超
統一社會信用代碼：91420583MAK5K2B10E
郵箱：service@mail.jkkllm.com

護膚產品服務條款

歡迎您選購我們的護膚產品，本服務條款旨在明確您與我們之間的權利與義務，保障您的合法權益。請您在購買前仔細閱讀，一旦您完成訂單支付，即視為您已充分理解並同意本條款全部內容。

一、經營範圍與產品說明

我們在台灣地區專業經營護膚類產品，產品涵蓋四大類別，具體包括：

所有產品均符合台灣地區相關護膚產品安全標準，我們將盡力確保產品信息、圖片展示與實物一致，但因拍攝光線、顯示設備等因素可能存在輕微差異，具體以實物為準。

二、聯繫方式

如您有產品諮詢、訂單查詢、售後反饋等需求，可通過以下郵箱聯繫我們：

我們將在工作時間內及時處理您的郵件，非工作時間的諮詢將在次日工作時間優先回覆。

三、客服工作時間

我們的客服工作時間如下：

週一至週五：上午9:00 - 下午18:00（UTC+8:00，即北京時間/台灣時間）

週六、週日及台灣地區法定節假日暫停人工客服服務，期間您可通過郵箱留言，我們將在恢復工作後第一時間響應。

四、訂單處理與配送說明

（一）配貨週期

訂單支付成功後，我們將在3個工作日左右完成配貨工作（工作日不含週六、週日及法定節假日，配貨週期自支付成功次日起計算）。若遇產品缺貨、庫存緊張等特殊情況，我們將通過郵箱提前通知您，告知預計配貨時間或提供換貨、退款方案供您選擇。

（二）配送時效

配貨完成後，將安排物流發出，訂單完成後（即物流發出後）的送達時間約為7個工作日左右，具體時效受物流運輸路況、目的地位置等因素影響，可能存在輕微延遲，敬請諒解。

您可通過訂單詳情查詢物流軌跡，若超過預計送達時間仍未收到貨物，可聯繫客服協助查詢。

五、產品退換貨政策

您收到產品後，若發現產品存在破損、漏液、錯發、少發等問題，請在收貨後3個工作日內通過官方郵箱聯繫客服，提供訂單編號、產品實物照片及問題描述，我們將核實情況後為您安排補發、換貨或退款，相關物流費用由我們承擔。
因護膚產品屬於個人護理類商品，為保障衛生安全，除上述質量問題外，產品一經開封、使用，恕不支持退換貨。
您若因個人喜好、膚質不適等非質量問題申請退換貨，需確保產品未開封、包裝完好，且不影響二次銷售，同時承擔往返物流費用，我們在收到退回產品並驗收合格後，為您辦理退款（扣除物流費用後）。

六、產品使用提示

請您在使用產品前，仔細閱讀產品說明書及成分表，若您屬於敏感肌，建議先在耳後或手臂內側進行皮膚敏感測試，確認無不適後再正常使用。
產品使用過程中若出現皮膚紅腫、瘙癢、刺痛等不適症狀，請立即停止使用，並用清水清洗局部皮膚，必要時及時就醫。因個人膚質差異導致的使用不適，我們不承擔相關醫療責任，但可提供產品成分諮詢及後續處理建議。
請將產品存放於陰涼、乾燥、通風處，避免陽光直射及高溫環境，遠離兒童可接觸範圍，防止誤吞誤用。

七、免責條款

因不可抗力（包括但不限於自然災害、交通中斷、政策調整、物流停運等無法預見、無法避免的客觀情況）導致訂單無法按時處理、配送延遲或服務中斷的，我們將盡力採取補救措施，不承擔違約責任，但會及時通過郵箱告知您相關情況。
因您提供的收貨地址、聯繫方式不準確或變更未及時通知我們，導致產品無法送達、錯送或丟失的，相關責任及損失由您自行承擔，我們可協助查詢物流信息，但不承擔補發、退款責任。
任何因非法使用、不當使用本產品或違反產品使用說明導致的皮膚問題、人身損害及財產損失，我們不承擔相關責任。

八、其他條款

本服務條款未盡事宜，將按照台灣地區相關法律法規及行業慣例執行。
我們有權根據業務調整、政策變化等情況對本服務條款進行修訂，修訂後的條款將在官方平台公示，公示後生效。若您對修訂後的條款有異議，可停止使用我們的產品及服務；繼續使用則視為同意修訂後的條款。
若您與我們之間因本條款產生爭議，雙方應優先通過友好協商解決；協商不成的，可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。

本服務條款最終解釋權歸我們所有。