最後更新時間：2026年1月23日
公司名稱：枝江市昌永翎商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市董市鎮金獅路30號A2991工位
法定代表人：鄧超
統一社會信用代碼：91420583MAK5K2B10E
郵箱：service@mail.jkkllm.com

用戶資料安全說明

尊敬的用戶，感謝您選擇我們的護膚產品及服務。我們深知用戶個人信息及資料安全的重要性，始終將保護您的隱私與資料安全作為核心原則，嚴格遵循相關法律法規及行業規範，針對您在使用我們服務（含產品購買、諮詢等）過程中產生的各類資料，制定以下安全保障說明，切實維護您的合法權益。

一、資料收集範圍及用途

我們僅收集為提供服務所必需的用戶資料，具體範圍及用途如下：

1. 基礎聯絡信息：包括您的姓名、聯繫方式、收貨地址、郵箱地址（如需通過郵箱service@mail.jkkllm.com溝通時）等，僅用於訂單處理、物流配送、售後服務及重要通知推送（如訂單狀態更新、活動提醒等），絕不用於無關商業推廣。
2. 交易及訂單資料：包括您購買的產品信息（洗面奶、卸妝油、精華液等護膚類產品）、訂單金額、支付記錄、配貨及物流進度等，用於訂單核對、配貨安排（配貨週期約3個工作日）、物流追蹤（訂單完成後約7個工作日送達）及售後糾紛處理，確保交易流程順暢。
3. 諮詢及服務資料：包括您在客服工作時間（週一至週五 上午9點至下午6點 UTC+8:00）內的諮詢內容、售後需求等，僅用於針對性解答疑問、處理售後問題，優化服務質量。

我們承諾不收集與服務無關的冗餘資料，不強制要求提供非必要信息。

二、資料安全保護措施

為全方位保障用戶資料安全，我們建立了完善的安全防護體系，採取以下技術及管理措施：

1. 技術防護層面：採用加密存儲技術對用戶資料進行加密處理，防止資料洩露、篡改或丟失；搭建安全防火牆及入侵檢測系統，抵禦網絡攻擊、病毒入侵等外部風險；定期對資料存儲系統進行安全升級及漏洞檢測，確保系統安全穩定運行。
2. 管理層面：嚴格限定資料訪問權限，僅授權負責訂單處理、客服、物流對接等必要崗位人員訪問用戶資料，且訪問行為全程留痕可追溯；對員工開展定期的資料安全培訓及保密教育，明確保密義務，嚴禁洩露、出售、非法提供用戶資料；建立資料安全應急響應機制，若發生疑似資料安全事件，將第一時間啟動應急處理，及時告知用戶並配合相關部門調查。
3. 第三方合作防護：我們僅與具備合法資質、資料安全保障能力的第三方合作（如物流服務商、支付機構），並通過合作協議明確其資料安全責任，要求第三方嚴格按照約定處理用戶資料，定期核查第三方資料安全執行情況，杜絕第三方洩露用戶資料。

三、資料使用及共享規範

1. 我們嚴格按照本說明及相關法律法規使用用戶資料，未經您的明確授權，絕不擅自將您的個人資料用於本說明約定以外的用途。
2. 除法律法規另有規定、配合司法機關或行政部門依法查詢調取，以及為完成服務所必需的第三方（如物流商用於配送）外，我們絕不向任何第三方出售、出租、共享用戶資料。
3. 若因業務調整需變更資料使用範圍，我們將提前通過官方渠道（含郵箱、網站公告等）告知您，在獲得您的同意後再行調整。

四、用戶資料權利及行使方式

您依法享有對個人資料的查詢、更正、刪除、撤回授權等權利，若您需行使相關權利，可在客服工作時間（週一至週五 上午9點至下午6點 UTC+8:00）通過以下方式聯繫我們：

官方郵箱：service@mail.jkkllm.com

我們將在收到您的申請後，及時核實您的身份信息，在法定期限內為您處理，並反饋處理結果。

五、附則

本資料安全說明將根據法律法規更新及業務調整適時優化，更新後的說明將通過官方渠道公示，公示後即生效。若您對本說明有任何疑問或建議，可通過上述官方郵箱聯繫我們，我們將竭誠為您解答。

我們始終致力於為您提供安全、優質的護膚產品及服務，守護您的每一份資料安全。