最後更新時間：2026年1月23日
公司名稱：枝江市昌永翎商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市董市鎮金獅路30號A2991工位
法定代表人：鄧超
統一社會信用代碼：91420583MAK5K2B10E
郵箱：service@mail.jkkllm.com

護膚產品常見問題及服務政策

一、產品相關問題

1. 你們經營哪些類型的護膚產品？

我們在台灣專注經營全品類護膚品，具體涵蓋四大類：清潔類、護理類、特殊護理類及身體護膚品。核心產品包括洗面奶、卸妝油、潔面啫喱、爽膚水、乳液、精華液、防曬霜、抗皺精華、身體乳、沐浴露，可滿足面部及身體的全方位護膚需求。

1. 產品價格是否包含稅費？

是的，頁面展示的產品價格已包含相關稅費，你無需額外支付境內稅費。

1. 關稅相關政策是怎樣的？

關稅需遵循當地相關政策規定，因不同地區關稅細則存在差異，具體稅費金額及繳納要求以當地海關通知為準。

二、支付相關問題

1. 支持哪些支付方式？

我們提供多種便捷支付方式，包括：貨到付款、American Express（美國運通卡）、JCB卡、Mastercard（萬事達卡）、China UnionPay（銀聯卡）、VISA卡，你可根據自身需求選擇。

1. 貨到付款有特殊要求嗎？

貨到付款僅支持台灣地區範圍內訂單，收貨時請準備好對應款項，核對商品無誤後再完成支付。

三、訂單及物流相關問題

1. 客服工作時間是多久？

客服工作時間為週一至週五，上午9:00至下午18:00（UTC+8:00時區，即台灣當地時區），週末及節假日暫不提供人工客服服務，建議在此時間段內諮詢問題。

1. 訂單配貨週期是多長？

訂單確認付款後，配貨週期約為3個工作日（不含週末及節假日），若遇產品缺貨，我們將通過郵件及時告知你補貨時間。

1. 訂單完成後多久能收到貨？

配貨完成並發出後，預計7個工作日左右可送達（台灣地區內），具體送達時間受物流路況影響可能略有延遲，你可隨時聯繫客服查詢物流進度。

四、售後及諮詢相關問題

1. 如何聯繫客服諮詢問題？

你可通過郵箱聯繫我們，官方客服郵箱：service@mail.jkkllm.com，我們將在工作時間內盡快回覆你的郵件，處理你的諮詢、售後及投訴問題。

1. 產品使用有疑問該怎麼辦？

若對產品成分、使用方法、適用膚質等有疑問，可通過上述郵箱聯繫客服，我們將提供專業的使用指導；若使用後出現不適，請立即停用並及時就醫，同時聯繫客服說明情況，我們將協助處理。