1. 지원 마감일 및 조건

제품에 품질 문제(손상, 얼룩, 오작동, 설명과 일치하지 않는 소재 등)가 있습니다.

받은 상품이 주문한 상품과 일치하지 않습니다(스타일, 색상, 사이즈, 수량 등).

품질 문제와 관련되지 않은 반품은 다음 요건을 충족해야 합니다. 제품이 새 제품이고 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그/라벨이 손상되지 않았고, 모든 부속품이 완벽하며, 원래 포장재(위조 방지 라벨, 설명서 등 포함)가 손상되지 않아야 합니다.

해당 없음:

맞춤형 제품, 일회용품, 속옷(수건, 목욕가운 등)과 같은 특수 카테고리(세부 정보 페이지에 "반품 또는 교환 불가"로 표시된 제품은 제외)

사용자의 사용, 청소 또는 분해로 인해 제품이 손상되거나 마모된 경우.

2. 신청 절차

신청서 제출: service@jkkllm.com으로 이메일을 보내 주문 번호, 문제 설명, 선명한 사진(품질 문제가 있는 경우 결함 세부 정보를 사진으로 찍어야 함)을 포함하세요.

검토 및 처리: 고객센터에서 1~2 영업일 이내에 검토 결과에 답변해 드리고, 검토 후 반송 주소와 작업 지침을 보내드립니다.(반송 주소는 회사 등록 주소와 동일합니다.)

상품 반품: 반품 지시에 따라 지정된 주소로 상품을 반품하고, 물류 번호를 보관하고 추적을 위해 이메일로 고객 서비스에 알려주시기 바랍니다.

3. 반송 주소

중국 베이징시 통저우구 린허리 거리 경수이위안 15동 2층 1330호

수신자: 애프터 서비스 고객 서비스 부서

4. 지침

환불 및 교환:

반품이 승인되면 원래 결제 수단에 따라 환불해 드리며, 도착 시간은 결제 기관의 처리 주기에 따라 결정됩니다.

교환 신청이 승인되면 반품 상품을 수령하고 상품이 정확한지 확인한 후 3영업일 이내에 재배송해 드립니다(스타일/사이즈를 변경해야 하는 경우 신청 시 명확하게 명시해 주세요).

사용자 책임:

제품을 반품할 때는 제품 포장이 안전한지 꼭 확인하세요. 부적절한 포장으로 인한 운송 중 손상은 환불 검토에 영향을 미칠 수 있습니다.

잘못된 주소 입력, 수령 거부 등 이용자의 사유로 반품이 실패할 경우, 재처리를 위해 고객님께 연락드립니다. 여러 번 배송이 불가능한 상품은 일시적으로 보관되거나 파기될 수 있습니다.